Code of Conduct

CODE OF CONDUCT

1. Integrität und Unabhängigkeit

  • Wir handeln stets unparteiisch und unabhängig.
  • Entscheidungen zur Zertifizierung basieren ausschließlich auf objektiven Nachweisen und nicht auf kommerziellen oder persönlichen Interessen.
  • Auditoren dürfen keine Beratungsleistungen für Kunden erbringen, um Interessenkonflikte zu vermeiden.

2. Vertraulichkeit

  • Alle Informationen, die während Audits oder Zertifizierungsprozessen erlangt werden, werden streng vertraulich behandelt.
  • Daten werden nur im Rahmen gesetzlicher Vorschriften oder mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden weitergegeben.

3. Kompetenz und Professionalität

  • Unsere Auditoren und Mitarbeiter sind qualifiziert und halten ihre Fachkenntnisse durch kontinuierliche Weiterbildung aktuell.
  • Wir führen Audits nach den geltenden Normen (z. B. ISO/IEC 17021) und internationalen Best Practices durch.

4. Transparenz

  • Kunden erhalten klare Informationen über den Zertifizierungsprozess, Anforderungen und Gebühren.
  • Entscheidungen werden nachvollziehbar dokumentiert und kommuniziert.

5. Ethik und Fairness

  • Wir behandeln alle Kunden fair und diskriminierungsfrei.
  • Wir lehnen jede Form von Bestechung, Korruption oder unethischem Verhalten ab.

6. Verantwortung gegenüber Gesellschaft und Umwelt

  • Wir fördern nachhaltige Praktiken und unterstützen Unternehmen bei der Einhaltung gesetzlicher und normativer Anforderungen.
  • Wir verpflichten uns zu sozialer Verantwortung und respektieren Menschenrechte.

 7. Umgang mit Beschwerden

  • Wir haben ein transparentes Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und Einsprüchen.
  • Beschwerden werden objektiv und zeitnah geprüft.
Verhaltensregeln für Auditoren
  1. Unparteilichkeit wahren
    • Keine persönlichen oder geschäftlichen Beziehungen, die die Objektivität beeinträchtigen könnten.
    • Keine Annahme von Geschenken oder Vorteilen.
  2. Professionelles Auftreten
    • Respektvolle Kommunikation mit allen Beteiligten.
    • Angemessene Kleidung und Verhalten während des Audits.
  3. Vorbereitung und Durchführung
    • Audits sorgfältig vorbereiten und den Auditplan einhalten.
    • Objektive Beurteilung auf Basis von Nachweisen, nicht auf Meinungen.
  4. Dokumentation und Berichterstattung
    • Vollständige, korrekte und nachvollziehbare Auditberichte erstellen.
    • Keine Manipulation oder Auslassung von relevanten Informationen.
  5. Vertraulichkeit
    • Alle Unternehmensinformationen vertraulich behandeln.
    • Keine Weitergabe von Daten an Dritte ohne Zustimmung.
  6. Interessenkonflikte vermeiden
    • Keine Audits bei Unternehmen, die zuvor beraten wurden (mindestens 2 Jahre Abstand).
    • Offenlegung potenzieller Konflikte vor Auditbeginn.
  7. Kontinuierliche Weiterbildung
    • Teilnahme an Schulungen und Norm-Updates.
    • Sicherstellen, dass die eigene Kompetenz den Anforderungen entspricht.

Stand: 14.01.2026